Финансово-хозяйственная деятельность| zdorovie

Независимая оценка качества социальных услуг

В соответствии с протоколами заседаний Общественного совета при департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 31.08.2017 № 15 года и от 27.09.2017 года № 16 по результатам независимой оценки качества оказания услуг, проведенной в отношении учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних, государственное казённое учреждение социального обслуживания Ярославской области Рыбинский реабилитационный центр «Здоровье» для детей и подростков с ограниченными возможностями заняло первое место.

   Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области информирует о следующем:
организацией-оператором, осуществляющей оказание услуг по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области, в том числе сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области, в 2022 году является общество с ограниченной ответственностью ИЦ «НОВИ» (ООО ИЦ «НОВИ»). 
Период проведения независимой оценки и предоставления информации о результатах – с 17 октября по 16 декабря 2022 года.

Приложение 1 
«УТВЕРЖДЕНЫ» протоколом заседания 
Общественного совета от 09.12.2022 № 2
РЕЗУЛЬТАТЫ 
независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области
1. Стационарная форма социального обслуживания (дома-интернаты)
2. Полустационарная форма социального обслуживания (детские социозащитные учреждения, дом ночного пребывания)
3. Форма социального обслуживания на дому (центры социального обслуживания, СО НКО)

Приложение 2
ПРЕДЛОЖЕНИЯ 
по улучшению качества деятельности 
организаций социального обслуживания Ярославской области 

ПРОТОКОЛ №25
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ   И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ   СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Наименование организации: Государственное казенное учреждение   социального обслуживания Ярославской области Рыбинский реабилитационный центр   «Здоровье» для детей и подростков с ограниченными возможностями
Регион: Ярославская область
Адрес: Ярославская область, г.Рыбинск, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 52
Контактный телефон: (4855) 55-00-47
Организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью   ИЦ "НОВИ" (ООО ИЦ "НОВИ")
ИТОГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

№ п/п	Критерий	Результаты расчета
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,6 балла(-ов)
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»	100 балла(-ов)
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	90,5 балла(-ов)
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы»	99,2 балла(-ов)
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	98 балла(-ов)
.	ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ	97,46 балла(-ов)

НЕДОСТАТКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
По результатам оценки критерия «Доступность   услуг для инвалидов» имеются следующие недостатки:
В организации отсутствуют условия доступности, позволяющих   инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:
- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги   сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
- возможность предоставления социальных услуг в дистанционном   режиме или на дому
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
По результатам оценки критерия «Доступность   услуг для инвалидов»:
Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие   инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:
- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги   сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
- возможность предоставления социальных услуг в дистанционном   режиме или на дому

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг